Mobility in everyday life is one of the central topics of our time for both citizens and companies. The movement and mobility of people and goods are not only tasks of the present, but also challenges for the future. Information and communication technologies (ICT), which interact intelligently with their environment, are creating mobile everyday solutions already today for the society and economy of tomorrow.

In Hessen befindet sich einer der größten und wichtigsten Telekommunikationsmärkte in Europa. 249 Unternehmen haben ihren Sitz in dem Bundesland - das sind 11 Prozent aller Anbieter in Deutschland. Dies geht aus einer vom Hessischen Wirtschaftsministerium vorgestellten Studie "Telekommunikationsanbieter in Hessen 2008" hervor, die aktuelle Zahlen zum hessischen Telekommunikationsmarkt beinhaltet. Die Untersuchung wurde von der WIK-Consult GmbH (Bad Honnef) durchgeführt. Die Studie gibt unter anderem einen Überblick über Mitarbeiterzahlen, Standortbewertungen und Zukunftsperspektiven der TK-Branche in Hessen. Für die Studie wurde 2007/2008 eine Vollerhebung unter allen in Hessen gemeldeten Telekommunikationsunternehmen durchgeführt.

Wiesbaden, 2008 DIN A5, 30 Seiten

IKT-Markt in Hessen - Unternehmensbefragung 

Die Lage der IKT-Branche (Informations- und Telekommunikationstechnologie) ist für die Zukunfts- und Innovationsfähigkeit eines Wirtschaftsstandortes von zentraler Bedeutung. Die vorliegende Befragung von 1.649 hessischen Unternehmen verdeutlicht, die hervorragende Position Hessens als IKT-Standort, den die Erwartungen für das Jahr 2006 sind positiv: Etwa 40 Prozent der Unternehmen gehen 2006 von einer Umsatzsteigerungen aus. Insgesamt geben 80 Prozent aller Unternehmen an, ihre Situation sei mindestens "gut". Die Broschüre bietet neben einem guten Überblick beispielsweise über allgemeine Kenngrößen und Standortentwicklung auch Analysen in ausgewählten Themenbereichen wie etwa zu Kooperationen oder zu Einschätzungen der Rolle der EU für den Geschäftsalltag.

Die Veröffentlichung stellt dar, wie VoIP im Unternehmen eingeführt und eingesetzt werden kann. Dabei wird die Internet-Telefonie differenziert durchleuchtet und nicht nur auf Chancen, sondern auch auf Risiken eingegangen. Neben der Senkung von Telefonkosten liegen die Vorteile der neuen Technologie in der Integration verschiedener Anwendungen, wie beispielsweise Videokonferenzen oder Schnittstellen mit anderen Anwendungen wie Adressdatenbanken. Mit den Vorteilen gehen aber auch Nachteile einher. Bei ungenügender Bandbreite muss unter Umständen mit Einbußen der Sprachqualität gerechnet werden. Darüber hinaus sollte bei VoIP, wie bei anderen Internet-Anwendungen auch, eine hohe Sicherheit garantiert werden. Ein Kapitel zu VoIP-Anbietern rundet die Veröffentlichung ab.

Wiesbaden 2007, ISBN 978-3-939358-56-5) A5, 56 Seiten

Der Verhandlungsspielraum eines Unternehmens gegenüber Banken ist umso größer, je besser das Rating des Unternehmens ist. Der 53. Band der Schriftenreihe Hessen-IT bündelt in seiner zweiten, aktualisierten und überarbeiteten Auflage das ratingbezogene Wissen von Kreditinstituten und Ratingagenturen. Er bietet kleinen und mittleren Unternehmen einen kompakten Überblick über alle Ratingaspekte, die für ihre Finanzierungspraxis von Bedeutung sind.

Wiesbaden, 2009 ISBN: 978-3-939358-83-1, A5, 164 Seiten

Um Kunden für den Besuch der eigenen Website zu motivieren und Produkte online zu verkaufen, muss der richtige Marketing-Mix gefunden werden. Wie der Marketing-Mix aussehen sollte, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Die Veröffentlichung enthält Vorschläge, wie optimales Internet-Marketing gestaltet werden kann. Dabei wird auch die Einbettung des Online-Marketings in die vorhandene Marketingstruktur berücksichtigt.

Wiesbaden, 2007 ISBN: 978-3-939358-52-7, A5, 94 Seiten

Die in einen Entwicklungsprozess und ein Computerprogramm eingeflossene geistige Leistung und Kreativität gilt es zu schützen, denn gerade bei innovativen und technologieorientierten Unternehmen bildet das geistige Eigentum den eigentlichen Wert des Unternehmens. Der Leitfaden soll insbesondere kleinen und mittleren Unternehmen Hilfestellung bei der Frage geben, wann Patentschutz für computerimplementierte Erfindungen in Betracht gezogen werden sollte, um geistiges Eigentum zu schützen und wie dabei vorgegangen werden kann.
2. aktualisierte Auflage

Wiesbaden, 2008 ISBN: 3-936598-51-7, A5, 51 Seiten

Um insbesondere kleinen und mittleren Unternehmen eine Hilfestellung beim Erwerb und beim Umgang mit Domainnamen unter verschiedenen Top-Level-Domains zu geben, hat die Aktionslinie Hessen-IT diesen Leitfaden erstellt. Die Broschüre gibt Hinweise zu Domainnamen, geht auf die Registrierung unter Länder-Top-Level-Domains wie .de für Deutschland, .fr für Frankreich usw. ein und betrachtet natürlich auch die generischen Top-Level-Domains wie .com, .net oder .biz. In der Broschüre finden Sie zudem Listen mit Anlaufstellen, die bei der Domainregistrierung behilflich sind.

Wiesbaden 2004, ISBN 3-936598-47-9, A5, 68 Seiten

Neben einer theoretischen Abhandlung zum Thema E-Business und einer Übersicht über die für den elektronischen Geschäftsverkehr zuständigen hessischen Kompetenzzentren und Fördereinrichtungen bilden Best-Practice-Beispiele einen wesentlichen Bestandteil der Veröffentlichung. Ausgewählt wurden für die Best-Practice-Beispiele Preisträger und Teilnehmer des von der multimedia-initiative hessen, einer strategischen Kooperation des Landes Hessen mit der Deutschen Telekom AG, ausgelobten Wettbewerbes "Branchenbezogene E-Business-Lösungen" für kleine und mittlere Unternehmen in Hessen.

Wiesbaden, 2003, ISBN: 3-936598-45-2 , A5, 52 Seiten

Kooperationen mittelständischer Softwareunternehmen in Hessen
Das Thema "Kooperation" spielt gerade für kleine und mittlere Unternehmen in Hessen eine zentrale Rolle. Die entscheidende Frage dabei ist, wie man den geeigneten Kooperationspartner findet. Der Leitfaden soll Fragen hinsichtlich Kooperationen beantworten, mögliche Wege der Zusammenarbeit aufzeigen und Partner nennen.

Wiesbaden, 2007, ISBN: 978-3-939358-80-0, A5, 85 Seiten

Erleichtert oder erschwert eine Software die Bedienbarkeit eines Computers? Zur Erstellung ergonomischer Software wurde der Projektleitfaden "Software-Ergonomie" aufbauend auf vier Workshops zusammen mit hessischen Softwareunternehmen erstellt. Das Autorenteam beschäftigt sich seit längerem mit dem Thema ergonomische Software.

Wiesbaden, 2003, ISBN: 3-936598-43-6 , A5 , 120 Seiten

Der Verkauf über das Internet bietet zusätzliche Möglichkeiten, neue Absatzmärkte zu erschließen, Kunden zu binden und flexibel auf Marktentwicklungen zu reagieren. Wichtig für den E-Shop-Betreiber ist dabei u.a. die Abwicklung der eingehenden Aufträge. Denn anders als beim realen Verkauf von Waren über die Ladentheke muss der virtuelle Auftrag ? als reales Produkt umgewandelt ? verpackt an den Kunden versandt werden. Voraussetzung für die erfolgreiche Integration des neuen Vertriebsweges ist deshalb die Verknüpfung mit den bereits bestehenden Prozessen. In welcher Form das neu hinzukommende Bestellvolumen optimal bewältigt werden kann, soll mit der Veröffentlichung verdeutlicht werden.

Wiesbaden, 2003, ISBN: 3-936598-41-X , A5, 48 Seiten

Beim Betrieb eines E-Shops ist es von großer Bedeutung, eine dauerhafte Kundenbindung zu erzielen. Um dies zu erreichen sollte der E-Shop-Anbieter eine auf das eigene Angebot optimierte Customer-Relationship-Management (CRM)-Strategie entwickeln. Die Veröffentlichung geht auf Fragestellungen der Kundenbindung ein und nennt erfolgreiche Strategien.

Wiesbaden, 2003, ISBN: 3-936598-40-1, A5 , 48 Seiten

Die Broschüre ist eine Sammlung von Beiträgen anerkannter Experten und Praktiker aus dem Bereich eGovernment. Neben der Bedeutung von eGovernment im nationalen und internationalen Kontext werden anhand konkreter Anwendungsbeispiele hessischer Kommunen vor allem die interaktiven Aspekte und Transaktionsmöglichkeiten vorgestellt. Dem aktuellen Diskussionsstand zum Einsatz der elektronischen Signatur und
der medienbruchfreien Bearbeitung von Verwaltungsvorgängen wird in diesem Zusammenhang besondere Beachtung geschenkt.

Wiesbaden, 2002, ISBN: 3-936598-37-1, A5 , 104 Seiten

Die Broschüre soll interessierte Kommunen bei der Vorbereitung und Umsetzung wirtschaftsbezogener Internetangebote unterstützen. Sie zeigt Wege zur Konzeption auf und erörtert konkrete Lösungsmöglichkeiten. Neben Grundüberlegungen zur Zielsetzung sowie formalem und inhaltlichem Aufbau werden anhand von Beispielszenarien konkrete Gestaltungsmöglichkeiten diskutiert. Praxisbeispiele gelungener, wie auch verbesserungsfähiger Internetangebote verdeutlichen die Ausführungen.

Wiesbaden, 2002, ISBN: 3-936598-36-3, A5 , 72 Seiten

Schwerpunkt dieser Veröffentlichung ist ein Erfahrungsbericht aus dem Projekt "Telekooperation von Unternehmensberatungen". Dieses Projekt des TELEHAUS WETTER, dem hessischen Kompetenzzentrum in Sachen Telearbeit und Telekooperation, stellt in anschaulicher Weise dar, welche Perspektiven sich für kleine und mittlere Unternehmen eröffnen können, wenn die Informations- und Kommunikationstechniken sinnvoll und konsequent in Form von Telearbeit und Telekooperation eingesetzt werden.

Wiesbaden, 2002, ISBN: 3-933732-30-1, A5, 88 Seiten

Die vorliegende Veröffentlichung beruht auf einer gemeinsam mit der Gesamthochschule Kassel im November 2000 in Kassel durchgeführten Tagung. Ziel war eine erste Positionsbestimmung zum Thema Telearbeit in Hessen. Vor dem Hintergrund erster Erfahrungen von hessischen Unternehmen mit Telearbeit und Telekooperation wurden Positionen erörtert und erste Analysen erstellt. Darüber hinaus wurden die Auswirkungen von Telearbeit auf den Arbeitsmarkt, insbesondere vor dem aktuellen Hintergrund der Rekrutierung von IT-Arbeitskräften, diskutiert.

Wiesbaden,Februar 2001, ISBN: 3-933732-29-8, A5, 52 Seiten

Dieser Band der Hessen-IT Schriftenreihe stellt eShops des Förderprogramms "eCommerce für den hessichen Einzelhandel" vor.
Es werden die Historie der einzelnen Unternehmen sowie deren Schritte ins Internet dargestellt.

Wiesbaden, 2002, ISBN: 3-936598-28-2, A5, 60 Seiten

Um die Möglichkeiten des Internets bei der Ansprache internationaler Partner besser nutzen zu können, wurde dieser Leitfaden entwickelt. Welche Informationen sind für die gezielte Ansprache von Partnern in anderen Sprach- und Kulturkreisen wichtig? Eine Checkliste gibt Ihnen dazu die Möglichkeit, den Auftritt Ihres Unternehmens entsprechend den Anforderungen ausgewählter Märkte im Ausland zu überprüfen.

Wiesbaden, 2000, ISBN: 3-933732-22-0, A5, 150 Seiten

Das World Wide Web ist im Wandel. Unter dem recht unscheinbaren Begriff Web 2.0 verbirgt sich, dass die Nutzer im Netz zunehmend die Inhalte selber erstellen. Das Einstellen von Videos, Berichten über das eigene Leben oder die Zufriedenheit mit Produkten oder Kommentaren zu Tagesereignissen verändern die Beschaffenheit des Internet. Für Unternehmen stellen diese neuen Entwicklungen Chance und Herausforderung dar. Dabei begrenzen sich die Nutzungsmöglichkeiten nicht auf die Interaktion mit Außenstehenden, sondern sie bieten auch Chancen, die unternehmensinterne Zusammenarbeit entscheidend zu verbessern. Neben der Chance einer stärkeren Kundenbindung verbergen sich aber auch Risiken, wenn z.B. die gewünschte Interaktivität sich verselbständigt und nicht rechtzeitig Grenzen gesetzt wurden. Dieser Wegweiser soll insbesondere kleinen und mittleren Unternehmen helfen, die zentralen Anwendungen des Web 2.0 einzuordnen und sich für diejenigen zu entscheiden, die für sie individuell die größten Chancen bei tragbarem Risiko beinhalten.

Wiesbaden 2007, ISBN 978-3-939358-57-2, A5, 116 Seiten

Die Veröffentlichung zeigt die Rechtslage zum Thema Spam auf und stellt Maßnahmen dar, wie man sich vor der Zusendung unverlangter E-Mail-Werbung schützen kann. Zum präventiven Schutz gehört beispielsweise der sensible Umgang mit der eigenen E-Mail-Adresse. Darüber hinaus kann man sich durch den Einsatz eines Spam-Filters schützen. Wenn alle anderen Mittel keine Wirkung mehr zeigen, bleiben jedoch nur ein Beschwerde- bzw. Rechtsverfahren. Der Leitfaden zeigt darüber hinaus, wie man rechtskonformes, vom Empfänger akzeptiertes E-Mail-Marketing machen kann.

Wiesbaden, 2007 ISBN: 978-3-939358-55-8, A5, 56 Seiten

Radio Frequency Identification (RFID) gilt als zukunftsweisende Technologie der Auto-Identifikation. Durch RFID-Anwendungen können Wettbewerbsvorteile gesichert und ausgebaut sowie innovative Anwendungen branchenübergreifend realisiert werden. Gleichzeitig müssen KMU ihre Prozesse mit ihren Partnern in Handels-, Produktions- und Logistikketten abstimmen - gerade wenn beispielsweise große Konzerne bestimmte Verfahren vorgeben, müssen Zulieferer innerbetriebliche Potenziale erkennen und nutzen.
Die vorliegende Broschüre bildet die aktuelle Entwicklung im Bereich der sichtkontaktlosen automatischen Identifikation ab und macht sie anwenderorientiert verfügbar, indem beispielsweise in einem praxisorientierten Leitfaden Planungsschritte aufgezeigt werden. Darüber hinaus verdeutlicht die Broschüre die Funktionsweise der Technologie in ihren verschiedenen Frequenzen, zeigt Anwendungsfelder auf und gibt Antworten auf Fragen zu Datenschutz und Datensicherheit. Ein Anbieterverzeichnis rundet die Veröffentlichung ab.

Wiesbaden, 2006 ISBN: 3-939358-54-1 (ab 01.01.2007 978-3-939358-54-1), A5, 91 Seiten

Hessen ist einer der größten und wichtigsten Softwarestandorte in Deutschland und Europa. Dies war das Ergebnis der ersten Studie 2003 und wird durch die nun vorliegende Studie 2004 bestätigt. Der vorliegende Band fasst diese Studie zusammen, wobei allgemeine Kenngrößen, das Leistungsspektrum, Kooperationen, Standortfaktoren, und die Standortentwicklung (Trend und Prognosen) im Mittelpunkt stehen. Band 50 liefert somit einen fundierten Überblick über die hessische Softwarebranche.

Wiesbaden, 2004, ISBN: 3-936598-50-9, A5, 48 Seiten

Hessen ist einer der größten und wichtigsten Telekommunikationsstandorte in Deutschland und Europa. Etwa 24.600 Personen arbeiten in der hessischen Telekommunikationsbranche, die rund 11 Mrd. Euro Umsatz im Jahr 2003 erzielte. Diese beiden Zahlen untermauern die große Bedeutung der TK-Branche für den Wirtschaftsstandort Hessen. Diese und weitere aktuelle Informationen über den TK-Standort Hessen finden Sie in dieser Broschüre.

Wiesbaden, 2004, ISBN: 3-936598-49-5, A5, 43 Seiten

Die Broschüre behandelt das Thema universelles Informationsdesign, d.h. die Gestaltung von Informationen derart, dass sie auf allen Ausgabegeräten ohne Probleme, also barrierefrei, wahrgenommen werden können. Mit der Veröffentlichung soll der Marktvorsprung der hessischen Webdesigner gestärkt werden und den anderen hessischen Unternehmen wird ein Leitfaden an die Hand gegeben, ihren jetzt umsetzbaren Vorteil zu realisieren.

Wiesbaden, 2004, ISBN: 3-936598-48-7, A5, 80 Seiten

Mit Hilfe der neuen drahtlosen Datenübertragungstechniken ist es möglich geworden, das Bedürfnis nach aktuellen Informationen und nach Kommunikation auch unterwegs zu b edienen. Die Veröffentlichung zeigt kleinen und mittleren Unternehmen Ansätze, welche Möglichkeiten die Integration von drahtlosen Übertragungstechniken wie z.B. W-LAN bietet,
um Datenströme zu optimieren und Unternehmensstrukturen zu flexibilisieren.

Wiesbaden, 2004, ISBN: 3-936598-46-7, A5, 40 Seiten

Der Leitfaden will sowohl die Einführung als auch die Verbreitung der elektronischen Signatur fördern und Hilfestellung bei der Umsetzung von Signaturprojekten leisten. Neben Hintergrundwissen über Funktionsweise und rechtliche Situation bietet der Leitfaden ein bundesweites Anbieterverzeichnis für elektronische Signaturen, das es ermöglicht, den geeigneten Anbieter herauszufiltern.

Wiesbaden, 2003, ISBN: 3-936598-42-8, A5, 72 Seiten

Die Informationstechnologie ist anfällig für Ein- und Angriffe von außen. Insbesondere kleine und mittlere Unternehmen haben sich in der Vergangenheit zu wenig mit dem Themenkomplex IT-Sicherheit auseinander gesetzt. Der Leitfaden stellt Bausteine für eine erfolgreiche IT-Sicherheitspolitik vor, geht auf verschiedene Sicherheitsmechanismen und Kosten ein und beinhaltet ein Verzeichnis hessischer Anbieter auf dem IT-Sicherheitsmarkt.

Wiesbaden, 2002, ISBN: 3-936598-38-X, A5 , 92 Seiten

Die neuen Möglichkeiten des Verkaufs über das Internet ziehen die Problematik des Zahlungsverkehrs nach sich. Die Veröffentlichung gibt einen Überblick über die verschiedenen ePaymentsysteme mit ihren Stärken und Schwächen. Beschrieben werden herkömmliche Bezahlverfahren wie Rechnung, Nachnahme oder Kreditkarte und natürlich neue Verfahren wie Mobile Payment, Micropayment oder Prepaid-Karten. Ein übersichtlicher Vergleich der vorgestellten Verfahren rundet die Broschüre ab.

Wiesbaden, 2002, ISBN: 3-933732-35-2, A5 , 28 Seiten

Mit der Entwicklung des Internets als Handelsplatz für Informationen, Güter und Dienstleistungen, rücken rechtliche Fragen immer mehr in den Vordergrund. Die Veröffentlichung gibt Antworten auf diese Fragen. Betrachtet werden Rechtsaspekte zu Domainnamen, Vertragsgestaltung, Urheber- und Wettbewerbsrecht im Internet und nicht zuletzt Aspekte zum Steuerrecht.

Wiesbaden, 2005, ISBN: 3-936598-79-7, A5 , 100 Seiten, 2. Auflage

Die Broschüre nennt Betreibern von Webseiten Strategien und Tipps, mit denen Inhalte optimal auffindbar ins Internet gestellt werden können. Aufgeführt werden Hintergründe und Verfahrensweisen von Hilfsmitteln wie Suchmaschinen, Metasuchmaschinen und Katalogen. Darüber hinaus werden dem Nutzer die Möglichkeiten der Suche nach Inhalten im Internet aufgezeigt.

Wiesbaden, 2005, ISBN: 3-936598-78-9, A5, 68 Seiten, 2.Auflage

Die Broschüre richtet sich insbesondere an kleine und mittlere Unternehmen und Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer, die für sie relevante Bildungsangebote aus dem Bereich des e-Learning suchen. Die zugrunde liegende Recherche gibt einen Überblick über einige interessante Bildungsportale im Internet - auch über die Grenzen Hessens hinaus.

Wiesbaden, 2002, ISBN: 3-933732-31-X, A5, 56 Seiten

Die Broschüre enthält einen Überblick über Unternehmen, welche Telekommunikationsdienstleistungen in Hessen anbieten. Es werden zudem Aussagen über die Kooperationsbereitschaft, den Kontakt zu Forschungseinrichtungen und die Mitarbeiter- und Umsatzstruktur im hessischen TK-Markt getroffen.

Wiesbaden, 2000, ISBN: 3-933732-21-2, A5, 48 Seiten

Die Broschüre nennt Kriterien, nach denen die Auswahl konkreter eShop-Software erfolgen kann. Mit dem Überblick über insgesamt 95 Softwarelösungen aus dem Bereich E-Commerce soll der Einstieg in den Vertrieb über das Internet vereinfacht werden. Die aufgeführten hessischen Dienstleister sind auf eShop-Software spezialisiert und unterstützen die Unternehmen bei diesem Schritt.

Wiesbaden, 2000, ISBN: 3-933732-20-4, A5, 80 Seiten

Um kleinen und mittleren Softwareunternehmen die Möglichkeit zu geben, sich optimal auf einen Antrag auf Fördergelder oder Risikokapital vorzubereiten, wurde dieser Leitfaden erstellt, der darauf abzielt, ein extra auf die Bedürfnisse eines IT- oder High-Tech-Unternehmens zugeschnittenes Rating durchzuführen. Darüber hinaus gibt er Hilfestellung bei der Erstellung eines vollständigen Business-Plans.

Wiesbaden, 2000, ISBN: 3-933732-18-2, A4, 120 Seiten

Die Einführung von E-commerce im Unternehmen Schritt für Schritt planen und umsetzen. Der Leitfaden zeigt alle Schritte eines erfolgreichen Projektmanagements von den Grundüberlegungen über organisatorische und technische Rahmenbedingungen bis zu Möglichkeiten der konkreten Umsetzung, mit Checklisten und Diagrammen.

Wiesbaden, 2000, ISBN: 3-933732-16-6, A5, 47 Seiten

Aufbau eines branchenspezifischen Software-Kompetenz-Netzwerks.

Wiesbaden, 1999, ISBN: 3-933732-13-1, A4, 130 Seiten

Leitfaden zur Einführung eines Qualitätsmanagementsystems für Software-Abteilungen im Maschinen- und Anlagenbau durch die Entwicklung eines Modells, mit dem eine Einstufung und Bewertung der Bereiche Risiko, Komplexität und Größe eines Projektes vorgenommen werden kann.

Wiesbaden, 1999, ISBN: 3-933732-09-3, A4, 100 Seiten

Der Leitfaden Webdesign beinhaltet natürlich die bewährten Informationen für ein erfolgreiches Projektmanagement - von der Idee über die Entwicklung und Realisierung bis hin zur Pflege eines Internetauftritts. Daneben werden Überlegungen zu neuen Technologien und Werkzeugen wie beispielsweise Redaktions- oder Content-Management-Systemen in die Planung einer Internetpräsenz ebenso einbezogen wie neue Anforderungen an die Gestaltung. Hier ist z. B. das Thema Barrierefreiheit zu nennen. Checklisten und Adressen von Ansprechpartnern runden die Veröffentlichung ab.

Wiesbaden 2007, ISBN 978-3-939358-07-7, A5, 72 Seiten

Die Broschüre liefert ein Verzeichnis der in Hessen tätigen Anbieter und Dienstleister im Online-Bereich. Die in Kategorien gegliederten Einträge können alphabetisch und regional recherchiert werden. Aktuelle Grundlageninformationen zum Internet sowie ein Überblick über Online-Aktivitäten in Hessen sollen darüber hinaus insbesondere kleinen und mittleren Unternehmen Hilfestellungen im Internet sein. Des Weiteren illustrieren Best-Practice-Beispiele hessischer Online-Anbieter die Möglichkeiten, die die neuen Medien bieten.

Wiesbaden, 2003, ISBN: 3-936598-82-7, A5 , 137 Seiten